Política de Devoluciones

1. Condiciones para admitir la devolución

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro canal de contacto oficial.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido o compra y el motivo. Puedes hacerlo por correo o teléfono:

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

4. Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
• Productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados).
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza, etc.).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Los servicios digitales o contenidos digitales ya facilitados con tu consentimiento pueden quedar excluidos del derecho de devolución conforme a la normativa aplicable. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

5. Cambios de artículo

La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

6. Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de nuestra política de 30 días, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar, con etiquetas y embalaje original) y deberás conservar el recibo o comprobante de compra.

7. Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

El banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@tapinfc.com o al 611 84 03 46.

8. Reclamaciones

Si no estás conforme con la resolución de tu solicitud, puedes acudir a los servicios de consumo o mediación correspondientes. En España puedes dirigirte a la Oficina de Consum de tu comunidad autónoma o utilizar las plataformas de resolución de litigios en línea (RDL) de la Unión Europea.

9. Modificaciones

Tapi NFC se reserva el derecho a actualizar esta Política de Devoluciones para adaptarla a cambios normativos o de criterio comercial. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web.